Endring i kansellerings- og ombookingsfrist

Vi endrer kansellerings- og ombookingsfrist fra 48 timer til fem dager. Det betyr, for eksempel, at om du har en rengjøring på en fredag kan du senest flytte eller kansellere avtalen gebyrfritt frem til søndagen i forveien innen kl.23:59. Du kan fortsatt gjøre endringer senere, men vil bli belastet 100 %.


Vi gjør denne endringen fordi vi med dagens korte endringsfrist har utfordringer med å gi renholderne en full og stabil timeplan – ved å forlenge fristen kan vi forbedre driften ytterligere som på sikt bidrar til å holde prisnivået nede. Freska vil fremdeles ha kortere frist enn våre konkurrenter.

Endring i tidspunkt for belastning av betalingskort

Vi endrer tidspunktet for belastning av ditt betalingskort fra 5 til 7 dager før bestillingen. Det betyr, for eksempel, at om du har bestilt rengjøring fredag kommer bestillingsbekreftelsen og trekk av det avtalte beløpet fredagen uken i forveien. Ved å motta ordrebekreftelsen 7 dager før rengjøringen har du fortsatt 2 dager på å gjøre eventuelle endringer i tråd med kansellerings- og ombookingsfrist.


Hvis du betaler for tjenesten gjennom Klarna vil du også motta bestillingsbekreftelse 7 dager i forveien, men tidspunktet for betaling avhenger av hvilken betalingsmetode du har valgt gjennom Klarna.

Endring i frist for å gjøre endringer i våre allmenne vilkår

Vi endrer fristen for endring i allmenne vilkår fra fra 30 til 7 dager. Det vil si at endringer som de to ovenfor vil komme med en ukes varsel i stedet for en måned. Dette vil gjøre oss i stand til å reagere raskt på endringer i omgivelsene slik som nåværende situasjon, men fortsatt i tilstrekkelig tid.


Endringen vil tre i kraft fra 12.juni 2020, men oppdateres i våre allmenne vilkår fra onsdag 13.mai 2020 slik at den blir gjeldende for nye kunder. Ved å fortsatt benytte våre tjenester godtar du endringene.


Takk for din oppmerksomhet - stay safe & clean!